Procédure de réclamation

Il est toujours possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous informer au préalable des plaintes en envoyant un e-mail à plaintes@wigli.nl. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/dispute/

À partir du 15 février 2016, il sera également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore en attente ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne. "